Teslimat & İade Koşulları

 

​

Siparişin Reddi

Studio Noga Mimarlık Adi Ortaklığı Firmasının studionoga.com internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çekme ve/veya internet sitesindeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma veya düzeltme hakkı her daim saklıdır. Firma kendisine iletilen tüm siparişleri işlemek için tüm makul çabayı sarf edecek olsa dahi, bir siparişi aldıktan veya Müşteri’ye Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağandışı durumların meydana gelmesi halinde siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar. Firma, Müşteri’ye veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı, internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çektiği, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırdığı veya düzelttiği ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra onu yerine getirmeyi veya onaylamayı reddettiği için sorumlu tutulamaz. Siparişin reddi durumunda Müşteri’ye mümkün olan en kısa zamanda bilgi verilir ve varsa ödenmiş olan tutarı Firma, Müşteri’ye iade eder.
 

Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin fiyatı, internet sitesinde belirlendiği şekildedir. Firma, internet sitesindeki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. Müşteri’nin sipariş ettiği ürünlerin fiyatında bir hata bulunması durumunda Üretici Firma, Müşteri’yi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek Müşteri’ye siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçeneklerini sunar. Üretici Firma, Müşteri’ye ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek ürünler için ödeme yapılan miktarı Müşteri’ye iade eder. İnternet sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir, ancak teslimat ücreti dahil değildir ve bu ücret toplam tutara eklenerek toplam sipariş ücreti belirlenecektir.
 

Teslimat

Üretici Firma ürünleri, Müşteri'ye anlaşmalı nakliye şirketi aracılığı ile göndermektedir. Siparişler ürüne bağlı olarak 3-6 hafta içinde (15-30 iş günü içinde, resmi tatiller ve haftasonları hariç) teslim edilmektedir. Özel siparişler için teslimat süresi Müşteri'ye ayrıca bildirilir.

Sizlere daha hızlı ve etkili hizmet verebilmemiz için teslimat sırasında ürünleri kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar durumunda (ezilme, kırılma, çatlama, vb.) nakliye yetkilisine tutanak tutturarak hasarlı ürünlerin iadesini sağlamanızı rica ederiz. Tutanak tutulmaması durumunda, nakliye şirketinden hasar tazmini yapamadığımızdan dolayı size ürün bedelini iade edemiyoruz. Bu sebeple, ürününüzü teslim alırken bu konuda hassasiyet göstermenizi önemle belirtmek isteriz.Tüm siparişlerin teslim edilmesi, stoklarda bulunabilir olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, Firma Müşteri’ye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. Müşteri’nin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, Firma gönderimi yapılamayan ürün için ödenmiş olan tutarı Müşteri'ye iade eder.
 

 İade Koşulları

Aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde, ürünle alakalı iade ve/veya değiştirme talebinizi info@studionoga.com e-posta adresine bildirmeniz ve iadeyi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Satın alınan ürün faturası bir kurum adına kesildiyse, iade sırasında da ilgili kurumun fatura miktarı tutarında iade faturası kesmesi ve Firma'ya iletmesi gerekmektedir.

İadeler ve değişimler gönderilen orijinal paketlemesiyle birlikte yapılmalıdır. Ürünler hiç bir şekilde kullanılmamış, teslim edildiği orijinal halinde, tekrar satılabilir konumda olmalıdır. İncelenen ürün yukarıda belirtilen koşullara uymadığı durumlarda ürün değişimi yapılmaz, iade alınamaz ve bedeli iade edilemez.

Ürün değişimi ve iadesi paket Üretici Firma'ya ulaştığı gün değerlendirmeye alınır. Ürün iadesinin onaylanması durumunda, iade tutarı ürünün Üretici Firma'ya ulaşmasından sonraki 10 gün içerisinde ürünü satın alırken kullanılan kredi kartına iade edilecektir. 

Müşteri isteği üzerine Müşteri’ye özel olarak hazırlanan özel siparişlerde ise iade ve değişim yapılması mümkün değildir.

Cayma  Hakkı

​

Ürünlerinizin tesliminden itibaren 14 gün içinde fikrinizi değiştirip bizimle olan sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme yasal hakkına sahipsiniz (cayma hakkı). Bu süre sizin veya adınıza hareket eden üçüncü bir kişinin ürünü teslim alması ile başlar. Cayma süresi içinde aldığınız malları ve ambalajlarını özenle kullanmanızı bekliyoruz. Ürünleri yalnızca orijinal ambalajında iade edebiliyorsanız kabul edebiliriz. İptal süresi, ürünlerin sonuncusunu fiziksel olarak teslim aldığınız günden 14 gün sonra sona erecektir. İptal hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı info@studionoga.com adresine göndereceğiniz e-posta veya telefon yoluyla net bir beyanla bize bildirmeniz gerekmektedir. Özel isteklerinize göre size özel üretilmiş olan özel üretimler için cayma hakkı geçerli değildir, iadesi yapılamaz. Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemek için gerekli olanın ötesinde ürünleri kullanmanız nedeniyle meydana gelen değer kaybından siz sorumlusunuz. Bizimle olan sözleşmenizden çekilirseniz ve yazılı talebiniz ile cayma hakkınızı kullanırsanız, belirtilen şartları sağlamanız halinde, sizden aldığımız ödeme miktarını (malları iade etme masrafları hariç) size geri ödeyeceğiz. İade edilen ürünleri alana kadar veya iade ettiğinize dair kanıt sağlanana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz, hangisi daha önce gerçekleşirse. Tarafımıza teslim edilen ürünlerde, sizin gereksiz kullanımınız nedeniyle oluşan değer kaybını geri ödemeden düşebiliriz. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemek için gerekli olanın dışında kalan aşırı ve/veya makul olmayan aşınma ve yıpranma sonucu meydana gelen herhangi bir değer kaybından yalnızca siz sorumlusunuz. Böyle bir ürün değer kaybı nedeniyle herhangi bir geri ödemeden (hak ettiğiniz) indirim yapabiliriz, veya ürünün iadesini reddedebiliriz. Ürünler cayma hakkı şartlarına uygun olarak alınmadıysa, satın alma bedeli ve nakliye ücretleri iade edilmez veya tam olarak iade edilmez. Ürün iadesinin reddedilmesi durumunda ürün sizin mülkiyetinizde kalır. Talebiniz üzerine, ilgili nakliye maliyetlerinin ödenmesi koşuluyla ürün size geri gönderilebilir. Cayma hakkından hariç tutulan, tüketici tarafından belirlenen özel tercihlere göre üretilen, önceden üretilmemiş, bireysel bir seçim veya karar temelinde yapılan veya belirli bir kişiye açıkça yönelik olarak hazırlanan ürünlerin teslimatını içeren bir tüketici satın almasıdır; Değişim veya iade için nakliye masrafları tahsil edilecektir. Bu, müşterinin bakış açısından damak zevki veya diğer nedenlere dayalı değişim veya iadeler için geçerlidir; müşterinin kendisi tarafından neden olunmayan hasarlar hariçtir.
 

Sipariş İptali

Siparişinizin iptali için info@studionoga.com  adresine e-posta atabilirsiniz. Eğer siparişiniz üretime alınmadıysa, siparişiniz e-postada belirttiğiniz sipariş iptal talebine göre iptal edilecektir. Eğer siparişiniz üretime alındıysa, iade prosedürü işletilecektir.